Meine Kolumne “Deck weiß”, im branchenführenden Malerblatt, 04|2013.

20 Jahre Garantie? Ich bin doch nicht blöd!

Kunde erwartet, dass ich nach 20 Jahren noch alles weiß

Gestern rief ein „Kunde“ an, dessen Name ich nicht gleich richtig verstand und nachfragte. Dabei meinte der Kunde, dass ich mich sicher an ihn erinnere, da er schon einmal Kunde gewesen sei.

Deshalb, so sein unterschwelliger Vorwurf, müsste ich nicht nur seinen Namen, sondern die ganze seinerzeitige Historie ja noch kennen.

Während wir telefonierten, suchte ich in unserer Kundendatenbank und wurde fündig. Bei dem Kunden arbeiteten wir 1993, vor 20 Jahren! Aber so sind sie eben, die Kunden, schon oft erlebt.

Kurz vor Gesprächsende verblüffte ich dann den Anrufer, in dem ich ihn fragte, ob er noch immer in der Schillerstraße 46 wohne (Datenbank nachgesehen). Schließlich sei es schon 20 Jahre her, als wir für ihn gearbeitet haben.

Ob meines „guten Gedächtnisses“ war der Gute danach doch verblüfft und ich hatte einen Stein im Brett.

Kennen Sie das so auch oder so ähnlich?