Seit Wochen warte ich auf Antworten und Reaktionen von KabelBW.  Die vollmundigen Versprechen von KabelBW:

Top-Service ist bei uns keine Marketing-Floskel, sondern er wird garantiert!

Das ist der pure Hohn. Alles, was ich bisher erfahren habe, ist die absolute Untätigkeit. 🙁

An den Kundenservice von KabelBW: Ich bin verärgert und stocksauer über Ihr Nichtstun!

Darüber schrieb ich am 11. Juli einen Tweet auf Twitter. Als Antwort wurde mir am 12. Juli seitens KabelBW ein Anruf zur Klärung in dieser Woche avisiert.

In der nächsten Woche erhalten Sie einen Anruf

Sie ahnen es schon. Natürlich erfolgte kein Anru und auch keine sonstige Reaktion! Ein derartiges Geschäftsgebahren ist unverschämt und geschäfstschädigend.

Seit Wochen warte ich auf Antworten und Reaktionen von Kabel BW.  Das sind die Kabel-BW Versprechen auf deren Homepage dazu:

Top-Service ist bei uns keine Marketing-Floskel, sondern er wird garantiert!

Sie schenken den Versprechungen mancher Anbieter keinen Glauben mehr? Dann wechseln Sie zu uns, denn exzellenter Service wird Ihnen bei Kabel BW garantiert. Unsere Zusage beinhaltet allerhöchste Qualität und Sicherheit – bei absolut attraktiven Preisen. Das bekommen Sie sofort zu spüren – direkt nach Vertragsabschluss.

Vollkommen leere Versprechungen

Ganz schön dreist, könnte man sagen. Denn was ich erlebe, ist im Vergleich zu diesen „Versprechen“, der pure Hohn! 🙂 Die Fakten:

• Am 18.06.14 eine Email wegen korrekter Abrechnung geschrieben, siehe Mail unten. Seit über drei Wochen keine Antwort.
• Am 03.07.14 eine Email wegen zunächst zugeteilter, dann wieder willkürlich entfallener Telefonnummern geschickt, siehe Mail unten. Wir sind dringend auf die Telefonnummern angewiesen. Seit acht Tagen keine Reaktion.

Das Versprechen von Kabel BW lautet: Top-Service ist bei uns keine Marketing-Floskel, sondern er wird garantiert! Dazu fällt mir nichts mehr ein.

Email vom 18.06., seit über drei Wochen ohne Anwort

Email vom 03.07. Dringend, aber seit acht Tagen ohne Antwort