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Kundenfragebogen oder Zweifel am Verhalten der Mitarbeiter?
Autor: malerdeck am 24. Januar 2012
Diesen Kunden-Fragebogen eines Unternehmens, fand ich im Internet. Wer hat, z.B. die Auftragsnummer und seine Kundennummer parrat?
Zudem implizieren die Fragen, für mich jedenfalls, großen Zweifel am Verhalten der eigenen Mitarbeitern.
Gefragt wird überwiegend nach selbstverständlichen Grundvoraussetzungen, wie „wurde abgedeckt?“, „wurde Arbeitsort sauber verlassen?“, „wurde Schutt und Verpackung mitgenommen?“, etc.
Das sind für mich unabdingbare Selbstverständlichkeiten in der Kundenbetreuung.
