Eben bei einem Kollegen auf der Homepage gesehen. Unter dem Menüpunkt „Referenzen“, tut sich gähnende Leere auf. Was da wohl der geneigte Homepagebesucher für einen Eindruck erhält?

Bei „Referenzen“ gähnende Leere

Haben Sie schon einmal von einem Maler geträumt? Freundlich, pünktlich, höflich, sauber, zuverlässig und wertschätzend. malerdeck ist DER Privatmaler und spezialisiert auf Renovierungen.

httpv://youtu.be/TjFfz1QaQoA

Wir arbeiten ausschließlich für Privatkunden in bewohnten Wohnungen und Häusern. Die Höflichkeit unserer Mitarbeiter und der sorgsame und pflegliche Umgang mit Ihrem Eigentum ist sprichwörtlich. Pünktliche Maler- und Bodenbelagsarbeiten.

Bestätigt durch hunderte Referenzen zufriedener Kunden. Hier klicken und Sie können sich die Referenzen anschauen.

Das sind die drei „Zaubereigenschaften“, die von unsere Kunden immer wieder gelobt werden:

• Pünktlichkeit
• Sauberkeit und
• Freundlichkeit.

So auch bei dieser Familie.

Das gefällt: Pünktlichkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit

Schön wenn meine Mitarbeiter/innen so gelobt werden. Vielen Dank an mein Team, für die gute Arbeit!

Ach ja, sehr witzig und goldig finde ich die handschriftlichen Anmerkungen auf dem Briefumschlag:

Unser Briefumschlag war mit in Urlaub

Unser Fragebogen wird mit frankiertem Antwortkuvert verschickt, das mit den Kunden durch Spanien reiste. 🙂

Das freut mich immer wieder, wie gut mein erstklassiges Team die Arbeiten ausführt. Auch die Kunden freut das sehr, wie man an diesem heutigen Rücklauf unserer Kundenumfrage sehen kann.

Vielen Dank, an mein erstklassiges Mitarbeiter/innen-Team. 🙂

Besonders gefällt: Saubere Arbeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter

Immer wieder werde ich nach meinem/unserem „Geheimnis“ gefragt. Meine Antwort ist dann regelmäßig: „Ich verstehe diese Frage nicht! Es gibt keine Geheimnisse. Kunden zufrieden zu stellen und zu begeistern, ist „grotteneinfach“.

Nach dieser Antwort schaue ich regelmäßig in ganz erstaunte Gesichter. „Erfolgreich ein Unternehmen zu führen, „grotteneinfach?“, lese ich in den ungläubigen Augen.

Mein/unser „Rezept“ ist wirklich „grotteneinfach“:

• freundlich
• pünktlich
• zuverlässig
• ehrlich
• sauber

So einfach geht das wirklich. Man muss es nur machen! Und dieser Rücklauf unserer permanenten Kundenumfrage beweist das erneut:

Freundlich, pünktlich, zuverlässig und ehrlich. Das gefällt den Kunden!

Die so genannten “alten Tugenden”, stehen nach wie vor bei den Kunden ganz weit im Vordergrund.

Das zeigte auch meine repräsantative Umfrage: „Was ist für Sie das wichtigste Kriterium bei der Beauftragung eines Handwerkers?“

Es sind vielfach die gleichen Werte, die unseren Kunden gefallen:

• Die Sorgfalt
• Die Genauigkeit
• Der persönliche Umgang

Werte, die immer wieder auftauchen und für unsere Kunden sehr wichtig sind:

• Absolut saubere Arbeitsausführung
• Höflichkeit
• Hilsbereitschaft
• Kompetente Beratung

Das geht nur mit einem hochmotivierten Team. Vielen Dank, liebe Mitarbeiter/innen, dass unsere Kunden so zufrieden und von Ihnen begeistert sind.

Attribute, die unseren Kunden immer wieder auffallen und gefallen:

• Pünktlichkeit
• Ausführung
• Sauberkeit

Das gefällt: Pünktlichkeit, Ausführung, Sauberkeit

Kurz vor Weihnachten, erreichte uns dieses Kundenlob. Ein schönes Weihnachtsgeschenk für mein Klasse-Team und mich:

• Saubere Arbeitsweise (sorgfältige Abdeckung, kein Müll, um den ich mich kümmern musste)
• Maler haben sich gleich zu Beginn namentlich vorgestellt und identifizieren sich offensichtlich stark mit Ihrer Firma
• Höfliche Mitarbeiter und sehr freundlich

Höfliche und sehr freundliche Mitarbeiter

Schön wenn meine Mitarbeiter/innen so gelobt werden. Vielen Dank an mein Team, für die gute Arbeit! 🙂

Großes Lob für uns und mein Klasse-Team:

• Ihre Leute haben sehr sauber gearbeitet
• Freundlichkeit und sehr gute Pünktlichkeit
• Kompetentes Fachpersonal
• Mit einem Satz: Die Werbung ist nicht gelogen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Liebes Super-Team, vielen Dank für ihre tolle Leistung.